Trocas e devoluções

Política de Troca e Devolução

A Festa com Papel tem como missão garantir sua satisfação, apresentamos então a nossa política de troca e devolução com base no  Código de Defesa do Consumidor.

A intenção de troca ou devolução deverá ser comunicada antes do envio do produto, através do fale conosco em nosso site. Assim que for recebido o comunicado, enviaremos um e-mail orientando sobre como fazer o envio.

Devolução por arrependimento ou desistência

O cliente poderá desistir da compra do produto, no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto. Asseguramos a restituição dos valores eventualmente pagos, após o recebimento do produto.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso,  para o endereço que será informado pelo atendimento Festa com Papel, através dos Correios. Após a devolução, efetuaremos a análise do produto e a restituição dos valores eventualmente pagos.

Devolução para troca por outro produto

O cliente poderá solicitar a troca do produto, no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, por outra cor ou modelo.

As solicitações de devolução por troca deverão ser encaminhadas através do fale conosco informando o motivo. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso,  para o endereço que será informado pelo atendimento Festa com Papel, através dos Correios (forma de envio a escolha e pago pelo cliente). Após a devolução, efetuaremos a análise do produto e o envio do novo produto conforme a escolha do cliente, no valor correspondente, no prazo informado para fabricação do produto especificado no campo detalhes, através do Correios (forma de envio PAC).

Devolução de produto por defeito

O cliente poderá solicitar a troca do produto por defeito, por outro produto no mesmo valor, ou a devolução do produto por defeito com a restituição dos valores eventualmente pagos, no prazo de 30 dias a contar do recebimento do produto.

As solicitações de devolução por defeito deverão ser encaminhadas através do fale conosco. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso,  para o endereço que será informado pelo atendimento Festa com Papel, através dos Correios. Após a devolução, efetuaremos a análise do produto e o envio do novo produto conforme a escolha do cliente, no valor correspondente, no prazo informado para fabricação do produto especificado no campo detalhes, através do Correios (forma de envio PAC), ou a restituição dos valores eventualmente pagos.